Refund and Returns Policy

Return and Exchange Policy

At www.themofashion.com, we strive to provide a pleasant shopping experience. That’s why we offer a simple 7-Day Return FOR Exchange service for all purchases. Below are the steps for processing a return For exchange. The policies start from the date you receive the product until you report the issue to us. Check if your items are covered by our 7-Day Return For Exchange Policy.

Reasons Covered by Our 7-Day Full Coverage Return for Exchange Policy:

We sent the wrong item(s), or the poor/defective (e.g., paint chipping, crystals falling off). We will only exchange the item(s) for the same product or items of equal or lesser value.

another item of equal or lesser value.

Return Service Procedure:

1. Contact our service team with clear photos of any items with quality issues.

2. Follow the instructions provided by our customer service team.

3. We will process returns within 2 business days of receiving your item(s).

Return Address:

Please contact our customer service to get the return address.

Note:

1. Before returning any items, please reach out to our customer service email to discuss your return needs. We will do our best to find a better solution than a return or exchange.

2. Do not send returns to the address on your package, as it is not our return address and may delay processing.

Returned items must be new, unused, and unworn, kept in the original condition you received them. Contact our customer service for return authorization and instructions.

Politique de retour et d’échange

Chez www.themofashion.com, nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat agréable. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour simple de 7 jours pour échange. Cette politique est valable à partir de la date de réception du produit jusqu’à la date de signalement du problème.

Raisons couvertes par notre politique de retour sous 7 jours :

Nous avons envoyé le mauvais article
Le produit est défectueux ou endommagé (ex. : peinture écaillée, cristaux détachés)

Nous n’acceptons que les échanges pour le même article ou un article de valeur égale ou inférieure.

Procédure de retour :

Contactez notre service client avec des photos claires des articles présentant des problèmes de qualité.
Suivez les instructions fournies par notre équipe.
Nous traiterons les échanges dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Adresse de retour :

Veuillez contacter notre service client pour obtenir l’adresse exacte de retour.

Remarques importantes :

Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client par e-mail pour discuter de la meilleure solution possible.
N’envoyez pas les articles à l’adresse indiquée sur l’emballage, car ce n’est pas notre adresse de retour officielle.
Les articles retournés doivent être neufs, inutilisés et dans leur état d’origine.